Você recebe sua apólice por e-mail após a contratação do Seguro Residencial. Além disso, pode consultá-la a qualquer momento pelo aplicativo Bradesco Seguros ou pelo WhatsApp. Nesses canais, também é possível acessar informações do seu seguro.

As coberturas e assistências do Seguro Residencial variam de acordo com o produto contratado.

Para saber exatamente quais proteções fazem parte do seu seguro, consulte as informações da sua apólice ou, se preferir, acesse o aplicativo Bradesco Seguros para visualizar os detalhes. 

Além disso, você também pode consultar as Condições Gerais do produto, onde estão descritos de forma detalhada o funcionamento das coberturas e os eventos amparados.

A assistência é indicada para situações do dia a dia e oferece serviços para ajudar a resolver imprevistos, seja na residência, com atendimentos como encanador, eletricista e chaveiro, ou no cuidado com o pet, como consultas veterinárias, conforme os serviços previstos no seu plano.

Já o sinistro deve ser acionado quando ocorre um evento previsto no seguro que cause prejuízo ao imovel ou aos bens, como incêndio, roubo, danos eletricos ou outras situações cobertas, podendo gerar análise para indenização.

Você pode acionar o seguro de diferentes formas, dependendo da sua necessidade:

• Para imprevistos do dia a dia, como problemas hidráulicos, elétricos ou necessidade de chaveiro, utilize a assistência disponível no aplicativo Bradesco Seguros ou pelo WhatsApp.

• Para atendimentos relacionados ao seu pet, como consultas veterinárias, entre em contato com a Central de Atendimento para utilizar a assistência pet, conforme os serviços disponíveis no seu plano.

• Para situações que causem prejuízo ao imóvel ou aos bens, como incêndio, roubo ou danos elétricos, é necessário abrir um sinistro pelos canais digitais.

Você também pode utilizar a Central de Sinistro para comunicar e acompanhar sua solicitação ou,se preferir, entrar em contato com seu corretor ou com a Central de Relacionamento pelos telefones 4004 2757 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 2757 (demais regiões).

Os documentos variam conforme o tipo de ocorrência.

De forma geral, será necessário informar o que aconteceu e apresentar documentos para comprovar o prejuízo, como registros da ocorrência, comprovação dos bens e orçamentos para reparo ou reposição. Antes de iniciar a solicitação, consulte a relação específica de documentos para o seu caso, para evitar pendências na análise.

Consulte a lista de documentos.

A cobrança de franquia depende do tipo de cobertura contratada e da ocorrência. 

Você pode verificar essa informação na sua apólice ou durante a análise do sinistro.

Você pode acompanhar suas solicitações de assistência ou de sinistro pelo aplicativo Bradesco Seguros ou pelo WhatsApp.

Nesses canais, é possível consultar o status do atendimento, enviar documentos (quando necessário) e acompanhar as atualizações.

Após o envio completo da documentação, o prazo para análise do sinistro é de até 30 dias.

Os documentos variam de acordo com o tipo de ocorrência, por isso e importante consultar a relação específica para o seu caso e enviar todas as informações corretamente desde o início. Caso haja divergência ou inconsistência nos documentos enviados, o prazo de análise poderá ser impactado.

O cancelamento do seguro pode ser solicitado pelos canais de atendimento da Bradesco Seguros, conforme as condições da apólice.

Para obter orientações sobre o processo, entre em contato com a Central de Relacionamento ou com o seu corretor.