ANS nº 005711
O IDSS 2020 (ano base 2019) da Bradesco Saúde foi impactado por ausência de incorporação da integralidade da base de dados necessários para seu processamento e, por esse motivo, não reflete de forma adequada o nível de qualidade da operadora.
A Bradesco Saúde reforça seu compromisso com a qualidade, demonstrando ao longo dos anos com elevados índices de satisfação dos clientes, que estão mantidos a despeito da nota desse ano.
As medidas necessárias para evitar que o problema de incorporação se repita já foram tomadas de forma que a próxima apuração corresponda ao nível de qualidade que é amplamente reconhecido.
Confira a nota da Bradesco Saúde:
Nota geral: 0,8892 (melhor faixa)
IDQS – Qualidade em atenção à saúde: 0,4856
IDGA – Garantia de Acesso: 0,3209
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,4721