Documentação necessária por tipo de atendimento

Consulte a relação completa de documentos necessários para a solicitação de reembolso. A descrição da documentação está agrupada por tipo de atendimento ou procedimento.

Consultas e terapias

Consulta médica 
São consideradas consultas médicas aquelas realizadas em ambulatório ou consultório com o médico da preferência do beneficiário.

Atenção: não são consideradas consultas as sessões com nutricionistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, acupunturistas e terapeutas ocupacionais. Esses atendimentos enquadram-se na categoria Terapias.

Documentação necessária:

- Nota Fiscal ou Recibo: constando nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, especialidade, assinatura e número do conselho de classe do profissional que realizou o atendimento, nome do paciente, data do atendimento e valor cobrado.

- Envio de documentação física: não é necessário o envio de documentação física original para o reembolso de consultas médicas nas solicitações feitas pelo site e apps.

Terapias 
São consideradas terapias: sessões de Acupuntura, Nutrição, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Psicologia, RPG ou Terapia Ocupacional.

Documentação necessária:

- Nota Fiscal ou Recibo: constando nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, assinatura, especialidade e número do conselho de classe do profissional que realizou o atendimento, nome do paciente, data do atendimento e valor cobrado.  

- Relatório médico: encaminhamento do médico que indicou o tratamento (CRM) com a indicação da terapia, diagnóstico e quadro clínico atual, constando nome do paciente e data.  

- Relatório das sessões: devem constar os dados do prestador de serviço, listagem das sessões realizadas (com a quantidade e data das sessões e a descrição do atendimento).

Observações: 
- A solicitação da terapia deverá ser feita por um profissional médico (CRM);
- Em caso de continuidade no tratamento, o relatório deverá ser atualizado após 4 meses;
- No caso de acupuntura, fisioterapia e RPG, o beneficiário deverá enviar o laudo dos exames relacionados à doença.

- Envio de documentação física: não é necessário o envio de documentação física original para o reembolso de terapias nas solicitações feitas pelo site e apps.
 

Cirurgia, internação clínica ou parto, visita hospitalar

Documentação necessária:

- Nota Fiscal ou Recibo: constando nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, assinatura, especialidade e número do conselho de classe do profissional que realizou o atendimento, nome do paciente, data do atendimento e valor cobrado.  

- Relatório médico (para internação clínica): encaminhamento do médico responsável (CRM) com indicação da internação e o período. Para as visitas médicas, devem constar o nome do médico, a especialidade, datas e número de visitas.

- Relatório pós-operatório ou relatório de internação: relatório detalhado pelo médico responsável com descrição completa do ato cirúrgico ou da internação.

- Descrição dos serviços ou despesas hospitalares item a item: relatório indicando o valor cobrado por cada integrante da equipe médica e seu grau de participação na cirurgia ou discriminação item a item dos serviços, despesas hospitalares/ambulatoriais com os respectivos valores unitários, descrição dos itens usados durante o ato cirúrgico ou internação e seus valores unitários.

Envio de documentação física: não é necessário o envio de documentação física original para o reembolso de cirurgia, internação clínica ou parto nas solicitações feitas pelo site e apps.

Exames

Documentação necessária:

- Nota Fiscal ou Recibo: constando nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, nome do paciente, data do atendimento, descrição dos exames realizados e valores cobrados individualmente.  

- Pedido médico com nome técnico do exame: pedido do médico responsável (CRM), constando o nome do paciente, indicação para a realização, nome técnico de cada exame e justificativa clínica para a solicitação. 

- Laudo do exame: cópias dos laudos dos exames realizados para o diagnóstico da doença. 

- Envio de documentação física: não é necessário o envio de documentação física original para o reembolso de exames nas solicitações feitas pelo site e apps.
 

Outros procedimentos

Integram esse grupo os seguintes procedimentos ou atendimentos: remoção por ambulância, vacina, diálise, quimioterapia e radioterapia, ostomias, próteses e órteses implantadas cirurgicamente, pequenos atendimentos ambulatoriais, antiangiogênico ocular.

Documentação necessária:

- Nota Fiscal ou Recibo: constando nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, assinatura, especialidade e número do conselho de classe do profissional que realizou o atendimento, nome do paciente, data do atendimento e valor cobrado. 

- Relatório médico: encaminhamento do médico que indicou o tratamento (CRM), constando nome do paciente e data, diagnóstico, indicação e descrição do tratamento, além de informações pertinentes a cada tipo de procedimento, como, por exemplo, justificativa e detalhamento dos materiais utilizados.

- Detalhamento das despesas: descrição dos materiais usados e seus valores individuais.

Observações:
- Para vacina, o reembolso é previsto apenas para apólices com cobertura adicional para vacina.
- No caso de remoção do beneficiário por ambulância, o relatório a ser entregue deverá conter a descrição da rota percorrida com local de partida, destino, quilometragem percorrida e tempo de espera. 
- Para quimioterapia, radioterapia e antiangiogênico ocular, o beneficiário deverá enviar o laudo dos exames relacionados à doença.

Documentação complementar

A Bradesco Saúde se reserva ao direito de solicitar documentos complementares de qualquer procedimento para a análise do reembolso. Nesses casos, o prazo para pagamento contará a partir do recebimento da documentação adicional.

Lembre-se: ao realizar os atendimentos com médicos, profissionais, ou clínicas e hospitais de nossa rede referenciada, não é necessário desembolsar qualquer valor.

Para consultar a descrição por tipo de atendimento ou procedimento, clique aqui. 

Podemos ajudar? Tire suas dúvidas

Sim, lembre-se de manter a guarda dos documentos originais por até 5 anos para fins tributários e legais.

Para o reembolso, NÃO serão aceitos como comprovantes do atendimento médico: recibos de Pagamentos de Autônomos (RPA), Recibos Provisórios de Serviços (RPS) e/ou temporários, nota de serviço, nota de débito, duplicatas e Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).

Procedimentos realizados no exterior poderão ter seus valores reembolsados. A solicitação será encaminhada para análise.
Consulte aqui como solicitar.

Observado o tempo máximo para solicitação, é possível solicitar o reembolso, que será encaminhado para análise.
Consulte aqui como solicitar. 

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